En el mundo cambiante de la cooperación internacional, el impacto social y las organizaciones sociales, las comunicaciones externas son vitales para establecer conexiones y colaboraciones sólidas con cooperantes y aliados. La combinación de métodos híbridos (tradicionales y tecnología), se ha vuelto esencial para maximizar el impacto y la eficacia de estas comunicaciones.   

Después de dialogar con diversos actores en el ecosistema de cooperación internacional, llegamos a la conclusión de que las comunicaciones externas son fundamentales para iniciar alianzas, generar visibilidad y credibilidad.  En este artículo, comparto algunas claves para la Comunicación Efectiva en Cooperación Internacional, en torno al uso de medios tradicionales y medios tecnológicos para aumentar la visibilidad ante potenciales aliados. 

Los medios tradicionales: fundamentos sólidos

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  Asistencia a Eventos

  Participar como ponente o asistente en eventos relevantes de tu sector es una práctica tradicional que fomenta el establecimiento de relaciones personales y alianzas. La presencia física brinda la oportunidad de conectarse cara a cara, construyendo confianza y credibilidad. En Makaia nos mueve el propósito de “hacer o construir” alianzas y relaciones orientadas al desarrollo social y económico.  Es por eso que, convencidos de la importancia de participar en eventos presenciales y propiciar espacios de encuentro entre potenciales socios, desarrollamos nuestro evento anual TIKSO, para propiciar el diálogo de los diferentes sectores: empresas, organizaciones y personas que trabajan por el desarrollo e impacto social. Este año se realizará el 25 y 26 de Septiembre en Medellín. Pre-registrate en TIKSO - Makaia: https://makaia.org/tikso/
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  Agendas de Cooperación

  Gestionar una estrategia de relacionamiento a través de una agenda de cooperación es una práctica que se ha ido generalizando, pues ha demostrado ser una estrategia eficaz. Consiste en programar de manera estratégica encuentros virtuales o presenciales, para discutir posibles alianzas. Estas agendas las puedes realizar en cualquier momento del año, asegurándote que no coincida con fiestas o vacaciones de los potenciales aliados. En el marco de nuestro evento TIKSO, desarrollamos una rueda de cooperantes desde el año 2023, en la cuál resultaron 191 citas con pronósticos de Cooperación o Alianza $ 820,000 USD.
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  Relato Corporativo

  La información es clave, pero presentarla de manera clara y accesible es igualmente crucial. La información corporativa (ojalá digital), debe ser sencilla y en el idioma adecuado para el público objetivo. Esta herramienta tradicional sigue siendo efectiva para proporcionar detalles esenciales sobre la organización y sus iniciativas.

Nuevas oportunidades: La tecnología como aliada

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  Sitio Web

  El sitio web de una organización es su carta de presentación digital. Secciones clave como contacto, alianzas, servicios y proyectos deben estar claramente definidas. Es fundamental asegurarse de que el dominio sea un .org, ya que esto indica que se trata de una organización social. También es importante tener acceso al lugar donde se ha registrado el dominio y estar atentos a su renovación. Muchas veces nos encontramos con organizaciones que no saben dónde tienen registrado el dominio y esto es un riesgo. Un sitio web sencillo puede cumplir con este propósito, no es necesario que cumpla con los más altos estándares de diseño y tecnología. Si no sabes cómo empezar o mejorar en este aspecto, desde Makaia podemos ayudarte con nuestros aliados y servicios en la línea de tecnología para el sector social en Colombia y Latinoamérica. Puedes contactarnos en: https://contenido.makaia.org/asesoria-tpss.
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  Correo Electrónico Profesional

  En el entorno digital actual, el correo electrónico sigue siendo una herramienta vital. Por lo tanto, es esencial hacer un buen uso de él. Al igual que en el punto anterior (Sobre Sitio Web), el dominio es importante y es crucial evitar direcciones de correo genéricas como @gmail.com o @hotmail.com, ya que estas pueden afectar la confianza y percepción de la credibilidad de la organización por parte de los cooperantes. Desde mi experiencia interactuando con algunos cooperantes, me han compartido que, al recibir correos electrónicos o propuestas provenientes de organizaciones con dominios gmail o hotmail, les generan dudas sobre la capacidad de la organización, toda vez que hoy en día en el sector social hay soluciones de fácil acceso a un dominio de correo propio. En MAKAIA también puedes encontrar soluciones de plataformas de correos en descuento para organizaciones sociales. Más info acá: https://contenido.makaia.org/asesoria-tpss.
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  Redes Sociales y Comunidades Temáticas

  La era digital ha creado un escenario propicio para la rápida difusión de información. El uso efectivo de redes sociales y comunidades temáticas permite llegar a audiencias más amplias y establecer un diálogo constante con la comunidad. Tengan en cuenta que no se trata de estar en todas las redes, estén presentes solo en aquellas que sean estratégicas y que puedan mantener al día. Por ejemplo: LinkedIn es una red social útil para el sector social, toda vez que en ella se puede hacer relacionamiento, establecer conexiones de valor, y dar a conocer la organizacion a nivel global. En este webinar, sobre el Centro de recursos de Linkedln para organizaciones sin ánimo de lucro, pueden ver más información y tips valiosos. Centro de recursos de Linkedln para organizaciones sin ánimo de lucro: https://youtu.be/e6c0vKftjQU?si=Ui40e-cH3-x4zCRm 
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  Boletines (Newsletters) Social

  Los boletines electrónicos son una herramienta poderosa cuando se utilizan correctamente. Deben ser cortos, pero proporcionar información de valor y actualizada sobre nuestra labor. La inclusión de historias impactantes (storytelling) y eventos, junto con un mecanismo sencillo de suscripción y de desuscripción, contribuye a mantener a la audiencia comprometida. A diferencia de las redes sociales, en un boletín, la base de datos le pertenece a la organización y no a la red social, por lo tanto, es fundamental mantener esta información actualizada y tener estrategias para ampliar el número de suscriptores. No existe una periodicidad definida, sino que cada organización la debe establecer según su capacidad organizacional, las necesidades de información de sus lectores y su estrategia en general.

En resumen, las organizaciones sociales deben combinar los medios tradicionales y las nuevas herramientas que brinda la tecnología para potenciar sus comunicaciones externas. La credibilidad se construye a través de prácticas profesionales, tanto en el ámbito físico como en el virtual.  

Y tú, ¿Cuál de estas prácticas te parece más útil? ¿Cuál aplicas o puedes adaptar y/o adoptar en tu organización? ¿está tu organización preparada para dar una buena imagen y mostrar su impacto?